भारत में लगभग 60,000 से भी अधिक पेट्रोल पंप हैं जहां प्रतिदिन लाखों लीटर ईंधन उपभोक्ताओं को वितरित किया जाता है. भारत में आपको कहीं भी और किसी भी पेट्रोल पंप पर कुछ नि: शुल्क सेवाएं प्राप्त करने का अधिकार प्राप्त होता है, जिनका आप लाभ ले सकते है. हम पेट्रोल पंप पर तभी जाते है जब हमे पेट्रोल भरने की आवश्यकता होती है, लेकिन हम इस बात से अनजान होते है की हमे यहां प्राथमिक चिकित्सा किट से लेकर आपके ईंधन की गुणवत्ता की जांच करवाने जैसे मुफ्त सेवाओं का लाभ उठाने का अधिकार भी होता है.
1. गुणवत्ता और मात्रा की जांच (Quality and quantity check)
अगर किसी पेट्रोल पंप पर आपको ईंधन की गुणवत्ता पर संदेह होता है, तो आप तुरंत पेट्रोल या डीजल के फिल्टर पेपर टेस्ट करवाने की विनती कर सकते है, यह फिल्टर पेपर टेस्ट नि: शुल्क होती है. फिल्टर पेपर पर पेट्रोल की बूंद डालने पर यदि गुलाबी रंग दिखाई देता है और बिना कोई दाग छोडे भाप बनकर उड जाता है, तो पेट्रोल शुद्ध होता है लेकिन यदि कोई अन्य रंग दिखाई देता है, तो पेट्रोल में मिलावट होती है जिससे कागज पर कुछ दाग छूट जाते है. इसके अलावा, यदि आपको लगता है की ईंधन भरते समय मात्रा में किसी प्रकार की धोकाधडी की गई है, तो आप मात्रा की जांच भी कर सकते हैं. पेट्रोल पंप के अधिकारी न तो आपको इन सेवाओं को देने से इनकार कर सकते हैं और न ही इसके लिए कोई शुल्क ले सकते हैं. प्रत्येक पेट्रोल पंप पर पेट्रोल या डीजल की मात्रा की जांच करने के लिए 5 लीटर मापने वाला जग रखना और इसके वजन और क्षमता की हर साल जांच केंद्र द्वारा जांच करना अनिवार्य होता है.
2. प्राथमिक चिकित्सा किट (First Aid Kit)
सडक हादसे जैसी दुर्घटना कभी भी और कहि भी हो सकती है, चाहे शहर के अंतर्गत छोटी सडके हो या कोई हाइवे हो, ऐसे स्थिति में यदि आप दुर्घटना स्थल पर मौजूद है तो आप दुर्घटना में जख्मी लोगों की मदत कर सकते है. आप किसी नजदीकी पेट्रोल पंप पर जा कर प्राथमिक चिकित्सा किट की मांग कर सकते है जिस से घायलों का प्राथमिक इलाज किया जा सकता है.
3. आपातकालीन कॉल (Emergency call)
जिस तरह किसी दुर्घटना के समय आप पेट्रोल पंप पर प्राथमिक चिकित्सा किट की मांग कर सकते है वैसे ही आप पेट्रोल पंप पर से नि: शुल्क आपातकालीन कॉल भी कर सकते है. वैसे तो आजकल हर किसी के पास मोबाईल फोन होता है, लेकिन नेटवर्क सिग्नल या बैटरी डिस्चार्ज जैसे परिस्थिति में आप पेट्रोल पंप पर से आपातकालीन कॉल कर के पुलिस, एम्बुलेंस और घायल व्यक्ति के परिजनों को हादसे की जानकारी दे सकते है.
4. स्वछता गृह (Washroom)
शहर के बाहर किसी लंबी दूरी वाले रास्ते पर सफर करते हुए स्वछता गृह की कमी अक्सर महसूस होती है, खासकर महिलाओं के लिए यह परेशानी और चिंता का कारण होता है. ऐसे स्थिति में आप रस्ते पर पडने वाले किसी भी पेट्रोल पंप पर रुककर वहां मौजूद स्वछता गृह का नि: शुल्क उपयोग कर सकते है. और इसके लिए आपको ग्राहक के तौर पर जाना जरूरी नही है.
5. पीने के लिए साफ पानी (Clean water to drink)
पीने के लिए साफ पानी उपलब्ध कराना, यह एक और सेवा है जो पेट्रोल पंप पर मुफ्त में देने की आवश्यकता होती है. आप चाहे तो पेट्रोल पंप पर पानी पि सकते है या अपनी बोतल में पानी भर कर भी ले जा सकते है. इसके लिए किसी तरह का शुल्क देने की आवश्यकता नहीं होती है.
6. मुफ्त हवा भरना (Free air filling)
अगर आप पेट्रोल पंप पर टायरों में हवा भरने पर भुगतान करते हैं, तो आपके लिए यह जानना जरुरी है की हर पेट्रोल पंप पर यह सुविधा बिलकुल निःशुल्क दी जाती है, आप चाहे तो पेट्रोल पंप पर इंधन भर कर या बिना इंधन भरे इस सुविधा का लाभ ले सकते है. यदि आपसे कोई शुल्क लिया जाता है, चाहे कितना भी मामूली शुल्क क्यों न हो, तो आपको शिकायत दर्ज करने का अधिकार है. आप चाहे तो पेट्रोल पंप अधिकारियों के पास शिकायत कर सकते है या http://pgportal.gov.in/ पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते है.
7. बिल मांगने का अधिकार (Right to demand a bill)
आपको वाहन में ईंधन भरने के पश्चात बिल मांगने का अधिकार होता है. यदि पेट्रोल भरने वाला बिल देने से इनकार करता है, तो आप उसके खिलाफ शिकायत कर सकते हैं.
8. शिकायत रजिस्टर (Complaint register)
यदि आप पेट्रोल पंप की किसी सेवा या बर्ताव से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शिकायत पेट्रोल पंप पर उपलब्ध शिकायत रजिस्टर में लिख सकते हैं. प्रत्येक पेट्रोल पंप के लिए शिकायत रजिस्टर रखना अनिवार्य होता है.
9. अग्निशमन यंत्र (Fire extinguisher)
प्रत्येक पेट्रोल पंप पर अग्निशमन यंत्र होना अनिवार्य होता है, जो की आग लगने की स्थिति में उपयोगी होता है. वैधानिक आवश्यकताओं के अनुसार सुरक्षा उपकरण में अग्निशामक यंत्र, रेत से भरी बादली और कुछ अन्य उपकरण हो सकते हैं.
10. ईंधन की कीमतें और काम का समय (Fuel prices and working hours)
आपको ईंधन की कीमतें जानने का पूरा अधिकार मिलता है. इसलिए हर पेट्रोल पंप पर बडे अक्षरों में ईंधन की कीमतें और काम के समय का विवरण प्रदर्शित करना अनिवार्य होता है.
आपने जाना की पेट्रोल पंप पर आपको कोण कोनसे लाभ और अधिकार प्राप्त होते है, लेकिन एक जिम्मेदार नागरिक होने के चलते हमारा भी फर्ज बनता है कि पेट्रोल पंप पर हमारे भी कुछ नैतिक कर्तव्य होते है जिसका हमे पालन करना चाहिए.
- ईंधन भरने से पहले गाडी से उतर जाएं.
- इंधन भरते समय हमेशा गाडी का इंजन बंद कर देना चाहिए जिस से की किसी संभावित आग लगने के खतरे को टाला जा सके.
- पेट्रोल पंप के परिसर में सिगरेट/बीडी ना जलाये.
- ईंधन भरते समय, अपने मोबाइल फोन का उपयोग न करें, और यदि संभव हो मोबाइल बंद ही रखें.
- पेट्रोल / डीजल बहुत जल्दी ज्वलनशील हो जाता हैं इसलिए इसे प्लास्टिक या कांच की बोतलों में से उपयोग में ना लाये.
